Сбой Tele2 : что происходит с мобильной связью и интернетом?

За последние сутки общий объем сообщений о перебоях в мобильной связи и доступе в интернет превысил 1 200 обращений — это рекордный показатель с начала года. Пользователи сообщают о проблемах в десяти из двадцати трёх районов: от центра Смоленска до отдалённых сельских населённых пунктов. Главные жалобы касаются нестабильного соединения, медленного интернета 3G/4G и полного отсутствия сигнала даже в крупных микрорайонах. Такое резкое ухудшение качества сервиса вызывает бурную реакцию в соцсетях и растущее количество обращений в техническую поддержку Tele2.

• Топ-3 самых проблемных районов:
  1. Смоленск (центр);
  2. Демидовский район;
  3. Сафоново.

Основные причины сбоев

1. Перегрузка сети из-за массового трафика при проведении региональных мероприятий.
2. Профилактические технические работы на ключевых базовых станциях.
3. Нестабильная работа оборудования в условиях резкой смены погодных параметров.
4. Потенциальные сбои в маршрутизации трафика на магистральных каналах.

Советы абонентам Tele2

• Проверьте наличие обновлений прошивки на смартфоне и перезагрузите устройство.
• Перейдите в «Настройки → Сеть → Оператор» и принудительно выберите Tele2.
• Извлеките SIM-карту, очистите контакты и вставьте её снова.
• Установите приложение «Tele2 — Мой Tele2» и уточните статус сети.
• Обратитесь в чат технической поддержки или позвоните по номеру 611.

Ожидания и прогнозы

Представители Tele2 обещают завершить все регламентные работы к концу дня и запустить ряд дополнительных базовых станций в Смоленской области. По их оценке, к июню средняя скорость мобильного интернета вырастет на 30 %. Пользователям рекомендуется следить за официальными уведомлениями оператора и регулярно проверять качество связи.

[1] Downdetector: https://downdetector.su/tele2