15 июля 2025 21:34, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 130
На протяжении последних часов российские пользователи активно сообщают о масштабных сбоях в работе услуг Ростелеком. Согласно данным Downdetector, число жалоб растёт стремительными темпами: более 15 % обращений поступило из Новосибирской области, 14 % — из Республики Хакасия, 10 % — из Красноярского края, а Москва и Московская область пока фиксируют около 4 % сообщений об отказе интернет-соединения. Десятки населённых пунктов, включая Тулу, Калужскую область и Нижний Тагил, сообщают о внезапном прекращении доступа к домашнему интернету и интерактивному телевидению. Пользователи затрудняются зайти в личный кабинет на сайте rt.ru, а приложение показывает ошибки соединения. Обновлённые данные по всем регионам доступны на официальном канале Telegram Ростелеком и на сервисе Downdetector (Источник: https://downdetector.ru).
Что происходит сейчас
- Общие сбои сети: 95 % отзывов.
- Проблемы с сайтом: 2 %.
- Нарушения в работе мобильного приложения: менее 1 %.
- Сложности с личным кабинетом: менее 1 %.
Устройства абонентов с ошибками:
| Платформа | Доля жалоб |
|—————-|——————|
| Android | 57,0 % |
| iOS | 30,5 % |
| Windows | 10,2 % |
| Linux | 1,6 % |
Регионы в зоне риска
- Новосибирская область — 15 %
- Республика Хакасия — 14 %
- Красноярский край — 10 %
- Владимирская область — 5 %
- Москва и Московская область — около 4 %
Данные нормированы по численности населения.
Основные причины сбоев
- Регламентные работы оператора.
- Аварии на коммуникационных линиях.
- Неблагоприятные погодные условия.
- Перегрузки сети из-за DDoS-атак.
Проверка состояния и восстановление доступа
- Телефон горячей линии: 8 800 100-08-00 (для физлиц), 8 800 707-12-12 (Москва), 8 800 200-16-61 (бизнес).
- Официальный сайт и личный кабинет: https://rt.ru.
- Электронная почта: rostelecom@rt.ru.
- Рекомендации: перезагрузите роутер, проверьте оплату услуг, убедитесь в корректности кабельных соединений, переключите устройство в «Авиарежим» для сброса сети.
Рекомендации абонентам
Если проблема носит массовый характер, дождитесь завершения регламентных работ или устранения аварии специалистами Ростелеком. Для получения оперативных уведомлений подпишитесь на официальные каналы в Telegram и ВКонтакте.
Актуальную информацию и карту сбоев смотрите на сервисе Downdetector (Источник: https://downdetector.ru/rostelekom).
Вам так же будет интересно узнать: Сбой у МегаФон: пользователи без интернета и звонков!
