14 июля 2025 14:55, Ульяна Данииловна, Сбои, 👁 108
В последние несколько часов миллионы абонентов МегаФон столкнулись с сбоями мобильного интернета и голосовой связи. По данным сервиса Downdetector, всплеск жалоб начался около 09:00 МСК: наибольшее число сообщений о неполадках поступает из Республики Хакасия (43%), Москвы и Хабаровского края (по 4%), а также из Алтайского и Орловского краев. Общий процент аварийных заявок составляет 95% (общий сбой сети), отдельные жалобы фиксируются в мобильном приложении (3%) и личном кабинете (1%). Стабильность работы страдает у пользователей Android (55,9%), Windows (21,5%) и iOS (20,4%). Эта ситуация создаёт реальную проблему для бизнес-проектов и частных лиц: многие не могут выйти в онлайн, оплатить услуги и выполнить срочные звонки.
Сводка последних сбоев
По состоянию на текущий час (данные нормированы на численность населения):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Республика Хакасия | 43% |
| Москва | 4% |
| Хабаровский край | 4% |
| Орловская область | 4% |
| Алтайский край | 4% |
Эти цифры приводят к 95% общего сбоя сети и единичным сообщениям о проблемах в приложении и личном кабинете.
Возможные причины неполадок
- Регламентные работы оператора и плановое обновление оборудования
- Оперативная необходимость силовых структур
- Неблагоприятные погодные условия (гроза, сильный ветер)
- Аварийные ситуации на узлах связи или перегрузка сети
Как проверить статус сети и получить актуальную информацию
- Зайдите на сайт Downdetector: Downdetector МегаФон
- Откройте официальный сайт оператора: https://megafon.ru → Раздел «Сервисный статус»
- Подпишитесь на Telegram-канал МегаФон: https://t.me/megafon_online
Что делать при отключении связи
- Перейдите в «Авиарежим» и сразу выключите его для перезагрузки сетевого подключения
- Убедитесь, что баланс пополнен и отключены все платные услуги
- Попробуйте вручную выбрать сеть «MegaFon» в настройках телефона
- Замените SIM-карту в другом устройстве, чтобы исключить её неисправность
Как обратиться в техническую поддержку
- Горячая линия для частных лиц: 8 800 550-05-00
- Для корпоративных клиентов: 8 800 550-05-55
- Поддержка интернет-магазина: 8 800 550-05-88
- Обратная связь через личный кабинет или форму на сайте Megafon.ru
- В мобильном приложении МегаФон
Что важно помнить
Сбои в работе сотовой сети могут носить массовый характер и устраняться от 15 минут до нескольких часов. Рекомендуем отслеживать официальные каналы оператора и использовать альтернативные способы связи (Wi-Fi, мессенджеры) в период восстановления.
Источник данных: сервис Downdetector (https://downdetector.ru/megafon)
