22 июня 2025 17:40, Александр Коренев, Сбои, 👁 40
Сервис Janitor AI за последние сутки столкнулся с мощными перебоями: более 230 жалоб за час и 867 за день. Пользователи жалуются на ошибку 502 Bad Gateway, внутреннюю 504 Gateway Timeout и «Internal Server Error». Данные мониторинга подтверждают пиковую загрузку серверов и рост отказов в работе личного кабинета и мобильного приложения. В статье разберём статистику сбоев, основные причины появления ошибок на разных устройствах и схемы быстрого восстановления доступа, а также способы оперативно сообщить о перебоях в официальные каналы поддержки.
Статистика неполадок
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Жалоб за последнюю час | 230 |
| Жалоб за последние 24 ч | 867 |
| Сайт: код 502/504 | 85% |
| Мобильное приложение | 4% |
| Личный кабинет | 3% |
Согласно Downdetector[1], максимальная активность обращений приходится на Android (78,3%), iOS (10,6%) и Windows (9,4%).
География жалоб
| Регион | Доля сообщений |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 5% |
| Омская область | 5% |
| Нижегородская область | 5% |
| Иркутская область | 4% |
| Москва | 4% |
Данные нормированы на численность населения.
Типичные ошибки и пошаговые решения
- Ошибка 502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout
- Причина: перегрузка серверов или DDoS-атака.
- Решение: подождать 5–10 минут до восстановления соединения.
- Ошибка 403 Forbidden / 404 Not Found
- Причина: неверный URL или отсутствие прав.
- Решение: проверить адрес или авторизоваться повторно.
- Сбои в приложении
- Решение:
- Перезапустить устройство.
- Обновить Janitor AI через App Store/Google Play.
- Очистить кэш или переустановить приложение.
- Решение:
- Проблемы с авторизацией
- Решение: сбросить пароль или войти через социальные сети.
Алгоритм уведомления о неполадках
- Зайдите на официальный сайт поддержки: https://janitorai.com
- Откройте форму обратной связи или личный кабинет.
- Опишите проблему (максимум 160 символов).
- Укажите скриншоты или код ошибки.
Все сбои оперативно публикуются в Telegram-канале сервиса.
Практические рекомендации
- Убедитесь в стабильности интернет-соединения.
- Используйте проводное подключение при работе на ПК.
- Следите за обновлениями ОС и приложения.
- Подписывайтесь на официальные каналы X (https://twitter.com/janitoraicom) и Reddit (https://www.reddit.com/r/JanitorAI_Official) для мгновенных оповещений.
