Яндекс Дзен не работает: причины и способы решения

Первыe сообщения о массовых сбоях в работе платформы Яндекс Дзен появились сегодня вечером почти одновременно из десятков регионов России. По данным Downdetector (https://downdetector.su/dzen), пик жалоб пришёлся на 22:00 по московскому времени. Пользователи сообщают о невозможности загрузить сайт, зайти в личный кабинет и открыть ленту новостей в мобильном приложении. В зоне риска оказались Москва (10 %), Санкт-Петербург (7 %), Московская и Нижегородская области. Сбой фиксируется на Android (57,8 %) и Windows (20,3 %) устройствах, а 89 % жалоб касаются именно web-версии сервиса.

Состояние сервиса в регионах

По последним данным Downdetector ситуация по регионам выглядит так:

• Москва — 10 %
• Санкт-Петербург — 7 %
• Московская область — 6 %
• Нижегородская область — 5 %
• Свердловская область — 4 %

Нормировка выполнена с учётом плотности населения, поэтому реальные цифры могут отличаться.

Основные виды сбоев

За последние 24 часа пользователи жалуются на:

• Сбой сайта — 89 %
• Проблемы в мобильном приложении — 5 %
• Общий сервисный сбой — 2 %
• Недоступность личного кабинета — 1 %

Возможные причины сбоя

1. Техническое обслуживание серверов.
2. DDoS-атака на инфраструктуру.
3. Блокировка Роскомнадзора или антивирусом.
4. Проблемы у интернет-провайдера.
5. Ошибки браузера или устаревшая версия приложения.

Как устранить неполадки

1. Проверьте подключение к интернету: переключитесь между Wi-Fi и сотовыми данными или включите «Авиарежим» на пару секунд.
2. Обновите приложение через Google Play или App Store.
3. Очистите кэш и данные в настройках Android.
4. Попробуйте открыть сайт в другом браузере или с другого устройства.
5. Если проблема не исчезла — обратитесь в техподдержку через форму на сайте https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback или в мобильном приложении.

Подведем итоги

Когда Яндекс Дзен недоступен, важно понимать, что большинство сбоев носят временный характер и устраняются в течение нескольких часов. Следите за актуальной информацией в официальных Telegram-каналах (https://t.me/this_is_dzen) и VK (https://vk.com/dzen), а также проверяйте статус через Downdetector.

Источник данных: Downdetector (https://downdetector.su/dzen)

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Janitor AI: причины и способы решения