Несколько последних часов пользователи по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к официальному сайту авиакомпании Аэрофлот. По данным сервиса Downdetector, за последние 60 минут зарегистрировано свыше 300 обращений с сообщениями об ошибках при загрузке портала, сбое личного кабинета и недоступности бонусной программы «Аэрофлот Бонус». Чаще всего жалобы поступают от обладателей компьютеров на Windows (43.5%), реже – от пользователей iOS и Android. Наиболее пострадавшие регионы: Москва (19%), Санкт-Петербург (17%), Ямало-Ненецкий автономный округ (10%) и Мурманская область (7%). Несмотря на то, что маршруты полётов и статус бронирования сохраняются, пассажирам, планирующим покупку билетов или онлайн-регистрацию, стоит подготовить резервные способы оформления.

Горячая карта неполадок по регионам

Регион Доля сообщений
Москва 19%
Санкт-Петербург 17%
Ямало-Ненецкий автономный округ 10%
Мурманская область 7%
Ленинградская область 7%

Данные нормированы по численности населения. Источник: Downdetector

Типы сбоев и затронутые устройства

Вид сбоя Доля обращений
Сбой сайта 83%
Сбой личного кабинета 9%
Сбой сервиса бонусов 3%
Сбой мобильного приложения 1%
Общий сбой 1%

Операционные системы:

  • Windows: 43.5%
  • iOS: 28.3%
  • Android: 17.4%
  • Mac OS: 8.7%
  • Linux: 2.2%

Как действовать пассажиру?

  • Попробовать очистить кэш браузера или перейти в «Инкогнито».
  • Воспользоваться мобильным приложением Аэрофлот.
  • Позвонить в кол-центр по телефону +7 495 223-55-55.
  • Оформить билет у партнёрских агентств на случай длительного простоя сайта.

Мнение экспертов и прогнозы

По словам ИТ-аналитиков компании InfoWatch, массовые сбои такого масштаба нередко вызваны перегрузкой серверов в период распродаж или техническим обновлением. Специалисты рекомендуют авиакомпаниям заблаговременно информировать клиентов о плановых работах и расширять пропускную способность серверов в часы пик.

Выводы и рекомендации

Текущие проблемы с сайтом Аэрофлот носят локальный характер и не влияют на уже приобретённые билеты и статус участников «Аэрофлот Бонус». Чтобы минимизировать риски при покупке билетов и онлайн-регистрации, пассажирам стоит переходить в мобильное приложение, использовать альтернативные каналы связи с компанией и заранее сохранять посадочные талоны в офлайн-режиме. Авиакомпания уже уведомила техподдержку, и по последним данным работы по восстановлению сервиса ведутся круглосуточно.

Вам так же будет интересно узнать: Отключения холодной воды в Перми: подробный график по районам

Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
Reaction
0
#сбои
#новости_россии_и_мира
#аэрофлот
#авиаперевозки
#сбой_сайта
#новости_перми