29 июня 2025 10:21, Александр Коренев, Сбои, 👁 66
Сегодня пользователи из разных уголков России массово сообщают о проблемах с доступом к услугам ВТБ. Онлайн-банк, мобильное приложение и личный кабинет недоступны: многие не могут войти, сделать перевод или оплатить счет. Жалобы поступают из Москвы, Санкт-Петербурга, Севастополя, Новосибирской и Свердловской областей. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/vtb/), пик обращений зафиксирован в течение последнего часа с общим приростом на 25% по сравнению с предыдущим днём. В этой статье разберём, что происходит, почему система падает и какие шаги помогут минимизировать неудобства.
Что происходит с ВТБ сегодня?
- Сбой мобильного приложения: 38% всех обращений
- Проблемы на сайте: 37%
- Недоступность личного кабинета: 5%
- Ошибки сервиса переводов: 17%
- Сбои в SMS и пуш-уведомлениях: 1%
Сообщения о сбоях поступают в основном с устройств на Android (71,9%), затем iOS (19,5%) и Windows (8,2%). Наиболее активные регионы по числу жалоб (нормировано на 100 000 жителей):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Москва | 6% |
| Санкт-Петербург | 5% |
| Севастополь | 4% |
| Новосибирская область | 3% |
| Свердловская область | 3% |
Возможные причины сбоев
- Плановые технические работы на серверах банка.
- DDoS-атаки или перегрузка инфраструктуры.
- Проблемы с интернет-провайдерами клиентов.
- Несовместимые или устаревшие версии браузеров и приложений.
- Нестабильное мобильное соединение и VPN/антиблокировщики.
Практические шаги при сбое
- Проверьте статус через Downdetector и наш ресурс.
- Перезапустите приложение, очистите кэш (Android).
- Отключите VPN и повторите попытку входа.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение и браузер до последней версии.
- Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку:
- Частные клиенты: 1000 или +7 800 100 24 24
- Корпоративные клиенты: +7 800 200 77 99
- Email: info@vtb.ru
- Telegram-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Статистика и регионы
Для удобства контроля рекомендуем подписаться на канал с актуальными оповещениями:
- Telegram: https://t.me/bankvtb
- VK: https://vk.com/vtb
Итоговые рекомендации
Сбои в банкинге — всегда стресс для пользователей, но большинство проблем решаются быстрым переключением сетей и обновлением приложений. Следите за официальными каналами ВТБ и специализированными сервисами мониторинга. При критических операциях планируйте резервные методы платежей заранее, чтобы избежать простоев при неожиданных технических работах.
